«الحج الذكي».. إبداع سعودي أقرب للخيال

في كل موسم حج، تتجدد الجهود وتتسارع الابتكارات في سبيل تقديم تجربة وخدمة استثنائية لضيوف الرحمن، تليق بمكانة السعودية في خدمة الحرمين الشريفين، وتحقق مرتكزات وأهداف رؤية 2030، فأصبح التحول الرقمي ركيزة أساسية في هذا الجانب، كما أن الارتقاء بالخدمات هدف لا حياد عنه، في حج ذكي يجعل رحلة الحج ذكرى لا تنسى. أولت المملكة العربية السعودية اهتماماً بالغاً بتحسين تجربة الحج والعمرة من خلال التوسع في استخدام التقنيات الذكية، وأطلقت العديد من المبادرات الرائدة التي تستند إلى الذكاء الاصطناعي، سواء في الترجمة أو إدارة الحشود أو الأمن أو الخدمات الصحية. الحل الرقمي ليس خياراً تكميليّاً يُعد هذا التحول الرقمي تجسيداً عملياً لأحد مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تضع في أولوياتها تحسين تجربة ضيوف الرحمن، وتقديم خدمات نوعية تواكب تطلعات الزوار وتليق بمكانة المملكة في خدمة الحرمين الشريفين. ولم يعد الاعتماد على الحلول الرقمية خياراً تكميلياً، بل أصبح عنصراً أساسياً في إدارة موسم الحج، وأسهمت هذه التقنيات في تعزيز كفاءة الأداء الميداني، وتقليل الزحام، وتحسين تجربة الحاج في المشاعر المقدسة كتجربة فريدة تمزج بين روحانية المكان وحداثة الوسائل. وسهلت المنظومات الذكية إجراءات الحاج وحسّنت جودة الخدمات لآلاف الحجاج القادمين من مختلف بقاع العالم، ويجد الحاج نفسه أمام حزمة واسعة من المنصات والتطبيقات الذكية التي تُسهل رحلة الحج. شكّلت المنظومات الذكية حضوراً متزايداً للحلول الرقمية، بدءاً من لحظة الوصول حتى المغادرة، وتشمل تسجيل واختيار باقات الحج عبر تقنيات حديثة، وإصدار التأشيرات إلكترونياً، مع خدمات رقمية متطورة للاستعلام عن مواعيد السفر ومحطات الرحلة، وإشعارات آلية بمواعيد ومناطق التفويج. …