التقنية.. وقدراتنا الوطنية في الحج

دائماً التحديات تصنع الفرص، وترسم ملامح جديدة من التحسين والتطوير والتغيير في تقديم الخدمات بكفاءة وجودة عالية، وخلال مواسم الحج في السنوات العشر الماضية كانت الحلول التقنية أحد أهم الممكّنات لمعالجة التحديات والفجوات، ولكن في هذا العام تحديداً -بالتزامن مع عام الذكاء الاصطناعي في السعودية- وصل النضج المؤسسي بين جميع الجهات المشاركة في تنظيم الحج إلى مرحلة متقدّمة جداً في توفير حلول وابتكارات مدعومة بتقنيات الذكاء الاصطناعي لخدمة ضيوف الرحمن، وتسهيل أداء نسكهم، وبناء تجربة أكثر سلاسة وتكاملاً في منظومة الحج، بما يعكس مكانة المملكة الريادية في خدمة الحجاج، ومواكبة مستهدفات رؤية السعودية 2030 في تطوير الخدمات، وتعزيز التكامل بين القطاعات المعنية. في موسم هذا الحج لدينا أكثر من 15 نظاماً ذكياً ومترابطاً لإدارة الحشود بشكل فوري واستباقي، تبدأ من قبل وصول الحاج إلى المشاعر المقدسة عبر مبادرة «طريق مكة»، إلى جانب تطبيق «نسك» الذي يوفر 130 خدمة، وتطبيق «توكلنا» للتصاريح الرقمية، وخدمة «التسكين الذكي»، كذلك منصة «بصير» لتحليل حركة الحشود والتنبؤ بأماكن التكدّس قبل وقوعها، ومنصة «سواهر» لرصد المؤشرات الأمنية وإدارة حركة وسائل النقل عبر 1900 كاميرا ذكية، وتقنية «التحكم الرقمي» لتوجيه الحجاج لمسارات الطواف والسعي، إضافة إلى تقنيات التنظيم والامتثال لمبادرة «لا حج بلا تصريح»، وتقنيات الرعاية الصحية عبر منصة «نفيس» للوصول الفوري لسجلات الحجاج، ونظام «فاحص الأعراض»، والروبوتات الخدمية، وغيرها من التقنيات التي سهّلت رحلة الحجاج في المشاعر المقدسة، من خلال غرف عمليات ذكية لإدارة البيانات وتمريرها، وسرعة الاستجابة للتطورات الزمانية والمكانية في الحج. …