الذكاء الاصطناعي.. في خدمة ضيوف الرحمن

في كل عام، تؤكد المملكة العربية السعودية قدرتها الاستثنائية على إدارة واحدة من أعظم وأعقد عمليات إدارة الحشود والتنظيم البشري في العالم، حيث تجتمع الملايين في مساحة جغرافية محدودة وخلال زمن قصير، في مشهد إيماني وإنساني فريد يتمثل في خدمة ضيوف الرحمن. ومع التحوّلات التقنية المتسارعة، لم تعد إدارة الحج تعتمد على التوسع الخدمي التقليدي فقط، بل دخلت مرحلة جديدة تقوم على توظيف الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لرفع كفاءة التشغيل، وتعزيز السلامة، والارتقاء بتجربة الحاج. واللافت في موسم حج هذا العام 1447هـ أن الذكاء الاصطناعي لم يعد مجرد أداة تقنية مساندة، بل أصبح جزءًا من المنظومة التشغيلية التي تدير المشهد ميدانيًا لحظة بلحظة، عبر تحليل البيانات، وقراءة حركة الحشود، ودعم القرار الفوري. وهو تحوّل يعكس حجم التطور الذي تشهده منظومة الحج ضمن مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي وضعت خدمة ضيوف الرحمن في مقدمة أولوياتها الوطنية والتنموية. ويشهد الموسم الحالي توسعًا في استخدام أنظمة الاستشعار الذكية المرتبطة ببطاقة «نسك»، بما يتيح متابعة حركة الحجاج وتحليل الكثافات البشرية بصورة لحظية، ويسهم في تحسين التفويج ورفع مستويات الانسيابية والسلامة داخل المشاعر المقدسة. كما عززت منصة «نسك» تكاملها الرقمي مع عدد من الخدمات الحكومية، لتصبح منصة موحدة تدير رحلة الحاج من إصدار التصاريح وحتى الوصول إلى الخدمات والتنقل بين المواقع المختلفة. …